歐瑞蓮中國陷困局：囤貨變現難與渠道管理或存缺陷

近期，歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司(以下簡稱：“歐瑞蓮公司”)與北京易喜新世界百貨有限公司(以下簡稱：“新世界公司”)、浙江淘寶網絡有限公司(以下簡稱：“淘寶公司”)、慈某某不正當競爭糾紛一案受到輿論關注。據中國裁判文書網公布的《歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司與慈某某等一審民事判決書》顯示，與北京易喜新世界百貨有限公司(以下簡稱：“新世界公司”)、浙江淘寶網絡有限公司(以下簡稱：“淘寶”)、慈某某不正當競爭糾紛一案現已審理終結，北京市東城區人民法院判決如下：駁回歐瑞蓮公司的全部訴訟請求。相關人士分析指出，歐瑞蓮此次起訴淘寶及新世界公司不正當競爭案敗訴，如果有大量直銷產品出現在其他電商平台，說明直銷企業的製度設計有缺陷，渠道管理製度或存在問題。

據歐瑞蓮官網顯示，歐瑞蓮品牌源於瑞典，於2006年取得中國直銷經營許可。商務部直銷行業管理網站公開信息中，歐瑞蓮在中國江蘇、廣東、四川等8個地區設有支機構，服務網點69個，分布在分布在北京市、呼和浩特市、南京市、濟南市等地區。直銷產品方麵，歐瑞蓮共有化妝品和保健食品兩大類67種。可以看出，歐瑞蓮直銷網絡在國內分布較廣，但此次歐瑞蓮敗訴不正當競爭糾紛案卻暴露了歐瑞蓮對渠道管理或存在一定缺陷。

證據不足歐瑞蓮起訴淘寶等不正當競爭遭駁回

該判決書顯示，歐瑞蓮敗訴的重要原因之一是其未舉證證明涉案店鋪銷售的產品係假冒“歐瑞蓮”品牌產品。案件中，歐瑞蓮認為其字號“歐瑞蓮”具有較大的知名度，其產品僅在線下通過授權代理商進行銷售，不允許在線上銷售。

資料顯示，關於原告主張被告慈素榮在涉案店鋪內所銷售的沐浴露及香水產品描述中注明“歐瑞蓮官方正品”，構成擅自使用其字號的不正當競爭行為。原告應就上述產品係假冒“歐瑞蓮”品牌的產品承擔舉證責任。現原告僅以其“歐瑞蓮”品牌產品不允許在線上銷售為由主張涉案店鋪銷售的上述產品為假冒產品，但銷售渠道與產品本身是否為正品並無必然關聯，在原告未舉證證明涉案店鋪銷售的沐浴露及香水產品係假冒“歐瑞蓮”品牌產品的情況下，依據現有證據，無法認定原告的上述主張，故其應對此承擔舉證不能的後果，對原告要求慈素榮就該不正當競爭行為承擔相應法律責任的訴請，本院不予支持。

對此，北京市東城區人民法院認為，原告雖主張針對其2018年1月3日、1月16日對涉案店鋪發起的兩次投訴，在慈某某申訴時提交的《授權證書》中，新世界公司均未經授權擅自使用了其字號“歐瑞蓮”，但其僅提交了2018年1月3日投訴時的相關申訴材料。根據“誰主張誰舉證”原則，原告未舉證證明針對其2018年1月16日投訴的申訴材料中包含了新世界公司出具的使用其字號的《授權證書》，故對原告主張新世界公司針對其2018年1月16日的投訴出具《授權證書》的行為構成擅自使用其字號的不正當競爭行為，北京市東城區人民法院不予采納。

此外，在慈某某提交的針對歐瑞蓮公司2018年1月3日投訴時的相關申訴材料中，雖包含載有“歐瑞蓮公司茲授權新世界公司為本公司特約經銷商，負責‘歐瑞蓮’品牌所有產品銷售及市場推廣，授權期限：2017年8月18日至2018年8月17日”的《授權證書》，但該《授權證書》的落款處顯示出具主體為原告，並非新世界公司，新世界公司否認出具過該《授權證書》，慈某某亦認可其提交的該《授權證書》並非新世界公司向其出具，現原告未舉證證明新世界公司在《授權證書》中使用了其字號“歐瑞蓮”，故對原告主張新世界公司針對其該起投訴出具《授權證書》構成擅自使用其字號的不正當競爭行為，缺乏依據，北京市東城區人民法院不予采納，對原告要求新世界公司為此承擔相應法律責任的訴請，北京市東城區人民法院不予支持。

而歐瑞蓮主張被告淘寶公司構成擅自使用其字號的不正當競爭行為。法院認為，原告歐瑞蓮原告未舉證證明其1月16日、5月17日發起投訴、涉案店鋪進行申訴及淘寶公司對此的處理結果，故對原告主張淘寶公司對該兩次投訴的處理構成擅自使用其字號的不正當競爭行為，本院不予采納。

囤貨+銷售渠道不暢 導致產品價格混亂

而針對此案暴露出相關問題，中國經濟網記者曾致電歐瑞蓮公司，對方表示：公司起訴新世界公司、淘寶及淘寶賣家不正當競爭遭法院駁回，從法律的角度看，我們沒有掌握充分的證據。” 據歐瑞蓮官網顯示，加入歐瑞蓮便可享受顧問價格購買美容品，為自己和家人帶來美麗。通過展示產品目錄或網絡工具，向朋友、家人和同事推薦你最喜歡的歐瑞蓮產品，獲取更多的訂單，贏得更多的報酬。將產品目錄向越多人展示，銷售越多賺取的報酬就越多。也就是說，照歐瑞蓮公司直銷產品僅能通過授權代理商進行銷售，且製定了統一的零售價格。

對於市場上非統一零售價出現的原因，歐瑞蓮工作人員告訴中國經濟網記者，“不排除個別代理商或直銷人員由於種種原因急於變現，選擇低價甚至虧損出售，雖然違反公司規定，但代理商及直銷人員均為獨立個體，公司也無法強製幹涉。當然，公司也有一定責任，公司定期會發布促銷產品，以捆綁銷售等方式給予代理商一定的優惠，這也是造成上述問題的誘因之一。”

記者在淘寶網看到，依然有很多店鋪售賣歐瑞蓮相關產品。以時之鑰雪妍煥采套裝[新一代]為例，套裝官網售價為2020元，而淘寶網很多店鋪售價隻有一千多，差距較大。

對此，公眾市場戰略專家、廣州九方馬企業管理顧問有限公司董事長王萬軍向中國經濟網記者表示，造成這一現象的原因通常有以下兩種：其一，如果該淘寶賣家所售並非歐瑞蓮產品，卻打著歐瑞蓮旗號，這種情況屬於假冒“歐瑞蓮”產品。但判斷該淘寶賣家所售產品是否為假冒“歐瑞蓮”品牌產品應該從產品本身著手，而非通過銷售渠道判斷，銷售渠道與產品本身是否為正品並無必然關聯。其二，如果該淘寶賣家銷售的是歐瑞蓮正品，而非假冒偽劣產品，那麽大概率是由於業務人員違規銷售導致。王萬軍表示，部分直銷企業會設定自有銷售渠道，其直銷產品僅允許通過自身設定的銷售渠道流轉。然而，有些經銷商因衝業績或是衝動購買等種種原因，可能會出現大量囤貨現象，當囤貨過多無法通過正常渠道消化時，為了減少損失，部分經銷商會選擇折價出售或通過其他渠道變現，最終容易導致產品價格混亂。